Что мною было выполнено:

• сделала лендинг, на котором пользователь регистрируется на вебинар. Дата проведения вебинара меняется на лендинге автоматически.

Благодаря этому не требуется техническое сопровождение лендинга в течение работы автовебинарной воронки. Пользователь всегда на лендинге видит актуальную дату проведения вебинара;

• создала форму регистрации на лендинге, в которой были добавлены поля: имя, почта и телефон. Это необходимо менеджерам для дальнейшей связи с пользователем и для отправки рассылок.

• я установила маска телефона в форме регистрации с помощью скрипта, которая позволяет вводить телефон только в определенном формате.

Благодаря этому существенно снижается число неправильно введенных номеров, потому что пользователю предлагается определенный формат ввода телефона.

• форму захвата (кнопка призыва к регистрации) установила в нескольких местах на лендинге, чтобы при пролистывании лендинга человек мог зарегистрироваться из разных мест в любой момент.

Благодаря этому увеличивается конверсия сайта из просмотра в регистрации.

• после заполнения формы пользователя перебрасывает на страницу спасибо, которая необходима для таргетолога, чтобы отслеживать количество регистраций.

Также на странице спасибо пользователь может подключить телеграм-бот. Это дополнительный источник контакта с пользователем для отправки уведомлений о вебинаре. Подключение дополнительных мессенджеров повышает доходимость до вебинара, потому что открываемость сообщений в мессенджерах значительно выше, чем email.

• чтобы стимулировать пользователя подключить телеграм бот, я предлагаю ему подарок за подключение на странице спасибо. Для этого был настроен процесс отправки подарка в телеграм-бот;

• так как между датой возможной регистрацией и самим автовебинаром может пройти достаточно длительно время, то была настроена цепочка прогревающих писем по email и в телеграм бот, которая напоминает о предстоящем вебинаре и подогревает интерес к нему;

• ссылку на автовебинар я отправляла на email и в телеграм бот по определенному расписанию несколько раз. Если пользователь пропустил сообщение в одно время, то увидит в другое. Это позволяет максимально оповестить участников вебинара о его начале;

• через 15 минут после начала вебинара ссылку на вход отправила повторно тем, кто не зашел. В первые полчаса все пользователи еще активно заходят на вебинар;

• в рамках этого автовебинара я не делала настройку автозвонка и смс, потому что аудитория — Европа. Но если вы проводите вебинары для аудитории РФ, то я рекомендую подключить смс и автозвонок, чтобы дополнительно оповестить всех зарегистрировавшихся. Это повысит доходимость до вебинара;

• настроила вебинарную комнату. Была создана страница авторизации для вход с созданием заказа ЧЕКИН в ней. Эти заказы можно отдать в работу менеджерам отдела продаж и собрать статистику для анализа их работы;

• в сценарии вебинара настроены кнопки, которые включаются на вебинаре в определенное время и у человека есть возможность сразу купить продукт, либо оставить заявку для связи с менеджерами;

• в автовебинарной воронке была проведена сегментация пользователей:
  

1. на тех кто был на вебинаре, но не купил — им отправлена дожимная рассылка с офферами. Параллельно в автоматическом режиме идет проверка, купил ли пользователь. Если он оплачивает заказ, то дожимная рассылка автоматически прекращается;

2. на тех кто оставил заказ, но не оплатил. Эти заказы переданы менеджерам в работу. Распределение заказов между менеджерами и оповещение также автоматизированы с помощью Геткурс;

3. тем, кто зарегистрировался на вебинар, но не пришел — была отправлена ссылка на страницу с записью с ограничением на просмотр в 24 ч. Благодаря этому клиент все-таки сможет посмотреть вебинар и сделать покупку. Также страница с записью служит дополнительным триггером, который могут использовать менеджеры по продажам. Чтобы дожать клиента на покупку, они могут при необходимости отправить запись вебинара.

В результате моей работы в онлайн-школе работает автовебинарная воронка по заданному расписанию. Пользователь проходит по воронке с момента регистрации на лендинге до оплаты продукта в автоматическом режиме. Все пользователи гарантированно получают уведомления о событии, нет никаких ручных рассылок, исключается человеческий фактор. Пользователь идет по заранее продуманному нужному нам сценарию, у клиента на каждом этапе есть понимание — какой будет следующий шаг. Автоматизация позволяет также свести к нулю количество возможных ошибок при обработке заявок. Благодаря настроенным уведомлениям отдела продаж о заявках — ни один пользователь и заявка не теряется и не остаются необработанными.

Автовебинарная воронка — это настройка, которая выполняется один раз и на постоянной основе приводит лидов в работу.